Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kq04

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "kq04" hoặc "Nền tảng": Chỉ website kq04.com và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của kq04.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên kq04.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản kq04 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng kq04.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt do kq04 phát hành theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà kq04 cung cấp dịch vụ. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng kq04, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của kq04.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản kq04, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên kq04. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

kq04 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng không thể xác minh danh tính trong thời hạn quy định, kq04 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kq04 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. kq04 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kq04 (kq04 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho kq04 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

kq04 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản – nghiêm cấm cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản.

kq04 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng về giao dịch tại kq04:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản kq04.
• kq04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hơn 10.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• kq04 không chịu phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra. kq04 có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện vi phạm.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại kq04 đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và điều kiện vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.
• Mỗi người dùng (xác định theo CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• kq04 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để trục lợi bất hợp pháp. kq04 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi này.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của kq04 là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi trên kq04 – bao gồm live casino, nổ hũ, đá gà, xổ số và cá cược thể thao – vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch. Người chơi nên tham khảo thông tin này trước khi tham gia.
• Kết quả cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng. kq04 không chấp nhận khiếu nại về kết quả sau khi giao dịch đã hoàn tất, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kq04 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Người dùng kq04 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên kq04 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng kq04 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của kq04.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ kq04.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kq04 cho người khác.

kq04 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kq04 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của kq04.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kq04 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ kq04 (nếu có).
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà kq04 không thể kiểm soát hợp lý.

Trách nhiệm tối đa của kq04 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kq04 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của kq04 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của kq04 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của kq04 cho mục đích thương mại.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm kq04.

kq04 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kq04. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

kq04 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kq04 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng, yêu cầu người dùng xác nhận chấp thuận điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng kq04 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của kq04, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng kq04.
• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)

Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.